導(dǎo)言：本文摘選了任正非20多年來，關(guān)于企業(yè)文化的21條重要論述。展現(xiàn)了他老人家對“百年企業(yè)靠文化”的價值理念。
華為創(chuàng)始人 任正非
01客戶不是在選擇產(chǎn)品，而是在選擇公司，選擇對公司文化的信任程度。
02企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價值判斷或價值主張，企業(yè)文化不是宣傳口號，它必須根植于企業(yè)的政策、流程、組織、制度、員工的思維模式和行為模式之中。多年來華為一直強(qiáng)調(diào)：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。
03文化氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同核心價值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍。才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。
04在華為公司，物質(zhì)文明和精神文明是并存的。我們認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展不能僅以利益來驅(qū)動，君子取之以道，小人趨之于利，以物質(zhì)利益為基準(zhǔn)，是建立不起強(qiáng)大的隊(duì)伍的，也是不能長久的。
05華為開始從幼稚走向成熟。開始明白，一個企業(yè)長治久安的基礎(chǔ)，是它的核心價值觀被接班人確認(rèn)，接班人具有自我批判能力。一切不能自我批判的員工，將不能再被提拔。三年以后，一切不能自我批判的干部將全部免職，不能再擔(dān)任管理工作。通過正確引導(dǎo)，以及施加壓力，再經(jīng)過數(shù)十年的努力，將會在公司內(nèi)形成層層級級的自我批判風(fēng)氣。組織的自我批判，將會使流程更加優(yōu)化，管理更加優(yōu)化。
06我們一定要講清楚企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命，為什么企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命？就是我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個人的決策制度。這個管理體系在它進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而變成了客戶需求?？蛻羰怯肋h(yuǎn)存在的，這個魂是永遠(yuǎn)存在的。我認(rèn)為華為的宏觀商業(yè)模式，就是產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)。同時，牢記客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂。
07金錢固然重要，但也要相信人內(nèi)心深處有比金錢更高的目標(biāo)與追求。尤其是當(dāng)人們不再一貧如洗的時候，愿景、使命感、成就感才能更好地激發(fā)人。如果我們相信員工有精神追求，員工也會被我們的信念所鼓舞。
08我們堅(jiān)持人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值。我們尊重知識、尊重人才，但不遷就人才。不管你有多大功勞，決不會遷就。我們構(gòu)筑的是這種企業(yè)文化。
09檢驗(yàn)一個公司或部門是否具備良好的企業(yè)文化與組織氛圍，不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時候，而是在遇到困難和挫折的時候。古人講患難知人心，就是這個道理。
10文化不是在大喊大叫中建立起來的，它要落實(shí)到若干細(xì)節(jié)考核中去。只要每個環(huán)節(jié)的制度制訂者每天抬頭看一眼奮斗，打量一下我們的任何動作和決策是否對客戶有貢獻(xiàn)，三五年時間，也許就會有初步的輪廓。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以客戶為中心的“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的光榮傳統(tǒng)。在計(jì)劃前移的條件下， 要從虛擬統(tǒng)計(jì)、虛擬考核入手，從考核激勵上將這種精神制度化地鞏固下來。
11在華為大學(xué)的后備干部的畢業(yè)證上，我寫了兩句話：“只有有犧牲精神的人才有可能最終成長為將軍；只有長期堅(jiān)持自我批判的人，才會有廣闊的胸懷?！笨鬃诱f吾日三省吾身，我是深感其偉大。我一生走過這么多經(jīng)歷，我批評別人很多，我自我批評更多，每天都想哪些事情做對了、哪些做錯了。
12自我批判的目的是不斷進(jìn)步、不斷改進(jìn)，而不是停留和沉溺于自我否定。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競爭力的提升。
13華為走到今天，在很多人眼里看來已經(jīng)很大了、成功了。有人認(rèn)為創(chuàng)業(yè)時期形成的“墊子文化”、奮斗文化已經(jīng)不合適了，可以放松一些，可以按部就班，這是危險的。繁榮的背后，都充滿危機(jī)，這個危機(jī)不是繁榮本身必然的特性，而是處在繁榮包圍中的人的意識。艱苦奮斗必然帶來繁榮，繁榮后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮。
14我們現(xiàn)在的要求是思想上艱苦奮斗，而不是在身體和生活上艱苦奮斗，能解決的困難一定要解決。只有保持思想上艱苦奮斗，才可能在意想不到的困難面前，臨危不亂。
15華為的核心價值觀中，很重要的一條是開放與進(jìn)取。這條內(nèi)容在EMT(Executive?Management?Team，行政管理團(tuán)隊(duì))討論中，有較長時間的爭議。華為是一個有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的公司，開放難道有這么重要嗎?由于成功，我們現(xiàn)在越來越自信、自豪和自滿，其實(shí)也在越來越自閉。我們強(qiáng)調(diào)開放，更多一些向別人學(xué)習(xí)，我們才會有更新的目標(biāo)，才會有真正的自我審視，才會有時代的緊迫感。
16別的公司是“以人為本”，我們是“以奮斗者為本”。我們不通過壟斷，擴(kuò)大市場是靠戰(zhàn)斗搶回來的，所以我們分給的是奮斗者。我們的政策是開放的，只有團(tuán)結(jié)越來越多的人，才會做越來越大的餅。只要你努力，分到的餅只會增大不會減小，不會因?yàn)閯e人進(jìn)來兩個月，就把你的餅搶走了。我們?nèi)绻沁@樣的開放心態(tài)，還會做強(qiáng)！
17華為公司的價值觀是堅(jiān)持以客戶為中心。要把自己的質(zhì)量做好，讓運(yùn)營商通過與我們合作帶來好處，從而運(yùn)營商就會堅(jiān)定不移地選擇我們。我們也不賣低價，賣低價發(fā)低工資，那樣我們的人都跑光了。我們是要真正地提高質(zhì)量，競爭最本質(zhì)的問題是提高質(zhì)量。
18我們的文化就只有那么一點(diǎn)，以客戶為中心、以奮斗者為本。世界上對我們最好的是客戶，我們就要全心全意為客戶服務(wù)。我們想從客戶口袋里賺到錢，就要對客戶好，讓客戶心甘情愿把口袋的錢拿給我們，這樣我們和客戶就建立起良好的關(guān)系。怎么去服務(wù)好客戶呢？那就得多吃點(diǎn)苦啊。要合理地激勵奮斗的員工，資本與勞動的分配也應(yīng)一個合理比例。
19華為文化不是具體的東西，不是數(shù)學(xué)公式，也不是方程式，它沒有邊界。也不能說華為文化的定義是什么，是模糊的?！耙钥蛻魹橹行摹钡奶岱ǎc東方的“童叟無欺”、西方的“解決方案”，不都是一回事嗎？他們不是也以客戶為中心嗎？我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)之后，大家都接受這個價值觀。這些核心價值觀就落實(shí)到考核激勵制上，流程運(yùn)作上……，員工的行為就牽引到正確的方向上了。
20對本地員工的培養(yǎng)不要強(qiáng)制他們中國化。華為文化是什么，我自己都搞不清楚。華為文化就像是洋蔥頭，都是外來文化，這層是英國文化、那層是中國文化、美國文化。我覺得華為文化就是一種開放的、兼容并蓄文化。因此對待本地員工，不要用中國的思維去要求他們，要以開放的心態(tài)去吸取他們的精華，充實(shí)我們的文化。
21所有產(chǎn)品都會過時，管理者本人也會更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會代代相傳。
來源：財(cái)金會議圈
