——德盛和利集團(tuán)組織考察學(xué)習(xí)胖東來汲取優(yōu)秀零售經(jīng)驗(yàn)
4月14—15日,集團(tuán)董事長、總經(jīng)理曾德、副董事長毛桂英帶領(lǐng)商超事業(yè)部和酒店餐飲事業(yè)部20多名管理人員前往河南省許昌市,考察學(xué)習(xí)全國商業(yè)零售服務(wù)的一面旗幟----胖東來時(shí)代廣場。
本次學(xué)習(xí)會(huì)以“走進(jìn)胖東來,學(xué)習(xí)新零售”為主題,圍繞“商品、服務(wù)、宣傳”為核心,近距離體驗(yàn)全國模范商超胖東來經(jīng)營管理模式,旨在通過學(xué)習(xí)胖東來的成功經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對商業(yè)業(yè)態(tài)本質(zhì)、經(jīng)營理念和管理重點(diǎn)進(jìn)行深度思考和探索,進(jìn)一步提升德盛和利商超的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。
(集團(tuán)學(xué)習(xí)胖東來考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合影)
4月14日,考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)一行首先探訪了胖東來時(shí)代廣場店。在培訓(xùn)老師吳祥的帶領(lǐng)及現(xiàn)
場講解下,大家深入了解了胖東來商超的管理理念和企業(yè)文化。通過對商品陳列規(guī)范、操作流程及布局邏輯的細(xì)致觀察,考察學(xué)習(xí)組深入剖析了胖東來精細(xì)化的管理模式與匠人精神的內(nèi)涵,并親身體驗(yàn)了胖東來的極致服務(wù),深刻感受到“以客戶為中心”的核心理念。
(商場內(nèi)豐滿的商品陳列及精神飽滿的員工)
(超市內(nèi)特色溫馨提示標(biāo)志牌及隨處可見的便利設(shè)備)
4月15日,考察學(xué)習(xí)組請來了在胖東來商超工作10多年,有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的王譯慧老師,通過聆聽她精彩的課程分享,深入探討如何通過極致服務(wù)與品質(zhì)的表象,透視企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)文化與運(yùn)營系統(tǒng)的本質(zhì),結(jié)合企業(yè)實(shí)際、因地制宜制定企業(yè)管理制度流程。
(講師課堂傾聽成功案例分享)
考察學(xué)習(xí)結(jié)束,集團(tuán)董事長曾德組織召開了胖東來游學(xué)歸來落地實(shí)施啟動(dòng)會(huì)。他指出,通過此次學(xué)習(xí),集團(tuán)商超事業(yè)部要從上到下、從里到外、從理念到細(xì)節(jié)進(jìn)行全方位的思變。商超事業(yè)部要迅速梳理落地方案,制定完善學(xué)習(xí)落地機(jī)制,一步一步的具體實(shí)施,學(xué)以致用,呈現(xiàn)效果,讓廣大市民感受到德盛和利商超人考察學(xué)習(xí)后,帶來的“胖東來式”的巨大變化。
(集團(tuán)召開胖東來考察學(xué)習(xí)落地啟動(dòng)會(huì))
此次河南許昌胖東來考察學(xué)習(xí)之行,激發(fā)了集團(tuán)商超事業(yè)部全體管理人員,查找差距,學(xué)習(xí)先進(jìn),不斷創(chuàng)新發(fā)展的決心和信心。集團(tuán)商超事業(yè)部將不斷學(xué)習(xí)提升,積極對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿,通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身實(shí)際情況,取長補(bǔ)短,不斷提升市場競爭力,為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)德盛和利事業(yè)不斷向前發(fā)展。
來源:集團(tuán)直屬部 李曉旗